Regulamin sklepu internetowego LUKATER

Regulamin określa zasady sprzedaży towarów oraz korzystania z usług elektronicznych w sklepie internetowym lukater.pl.

1. Sprzedawca i kontakt

Sprzedawcą i usługodawcą jest Łukasz Strzelecki, prowadzący działalność gospodarczą pod firmą LUKATER Łukasz Strzelecki, wpisany do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej.

• Adres działalności, korespondencji, reklamacji i zwrotów: ul. C.K. Norwida 2, 84-217 Kamień, Polska.
• NIP: 9581334172, REGON: 221177760.
• E-mail: info@lukater.pl lub info@lukater.com.pl.
• Telefon: +48 508 507 904. Koszt połączenia wynika z taryfy operatora Klienta.

2. Definicje i zakres regulaminu

1. Sklep – sklep internetowy dostępny pod adresem lukater.pl.
2. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna posiadająca zdolność prawną, korzystająca ze Sklepu lub zawierająca umowę ze Sprzedawcą.
3. Konsument – osoba fizyczna dokonująca z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
4. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej działalności gospodarczej udostępnionego w CEIDG.
5. Dni robocze – dni od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy w Polsce.
6. Trwały nośnik – środek umożliwiający przechowywanie informacji kierowanych osobiście do odbiorcy i odtworzenie ich w niezmienionej postaci przez odpowiedni czas, np. wiadomość e-mail.
7. Zakupy są dostępne dla Konsumentów i przedsiębiorców, także bez rejestracji konta.
8. Regulamin dotyczy sklepu lukater.pl. Do zamówień składanych e-mailem lub telefonicznie stosuje się go, jeżeli został udostępniony Klientowi przed zawarciem umowy. Nie obejmuje automatycznie zakupów w innych sklepach ani na Allegro.
9. Postanowienia punktów 6–9 dotyczące Konsumenta stosuje się również do Przedsiębiorcy na prawach konsumenta. Nie oznacza to uznania go za Konsumenta we wszystkich pozostałych przepisach prawa.

3. Usługi elektroniczne

1. Sprzedawca udostępnia nieodpłatnie formularz zamówienia, konto Klienta, formularz kontaktowy, możliwość zamieszczania opinii oraz formularz odstąpienia od umowy. Sprzedawca nie prowadzi newslettera.
2. Do korzystania ze Sklepu potrzebne są urządzenie z dostępem do Internetu i aktualna przeglądarka obsługująca JavaScript oraz mechanizmy niezbędne do działania koszyka i sesji. Złożenie zamówienia i utworzenie konta wymagają aktywnego adresu e-mail. Koszty dostępu do Internetu wynikają z umowy Klienta z jego operatorem.
3. Umowa o usługę konta zostaje zawarta po zakończeniu rejestracji, na czas nieoznaczony. Klient może w każdej chwili, bez opłat i bez podania przyczyny, zażądać usunięcia konta, pisząc na info@lukater.pl. Usunięcie konta nie anuluje zawartych umów sprzedaży ani nie pozbawia praw z ich tytułu.
4. Korzystanie z formularza zamówienia rozpoczyna się z chwilą rozpoczęcia jego wypełniania i kończy po wysłaniu zamówienia albo rezygnacji z jego składania. Analogicznie działają formularz kontaktowy i formularz odstąpienia. Usługa publikacji opinii rozpoczyna się po jej przesłaniu; autor może zażądać usunięcia opinii przez kontakt ze Sprzedawcą.
5. Klient powinien podawać prawdziwe dane niezbędne do obsługi sprawy, chronić dane dostępowe do konta oraz nie dostarczać treści bezprawnych. Zabronione są działania zakłócające funkcjonowanie Sklepu.
6. Reklamacje usług elektronicznych można kierować na dane kontaktowe wskazane w punkcie 1. Zaleca się podanie opisu problemu, daty jego wystąpienia i kontaktu do odpowiedzi. Szczególny formularz nie jest wymagany.
7. Sprzedawca odpowiada na reklamację usługi elektronicznej w terminie 14 dni od jej otrzymania, na trwałym nośniku. W odniesieniu do Konsumenta brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji, zgodnie z obowiązującymi przepisami.
8. Korzystanie z Internetu wiąże się m.in. z ryzykiem złośliwego oprogramowania i prób wyłudzenia danych. Zaleca się aktualizowanie systemu i przeglądarki, stosowanie odrębnego hasła oraz sprawdzanie adresów stron i nadawców wiadomości.

4. Zamówienia i zawarcie umowy

1. Informacje o towarach w Sklepie stanowią zaproszenie do składania ofert. Klient wybiera produkty, ich warianty i ilości, podaje dane oraz wybiera dostępny sposób płatności i dostawy. Przed wysłaniem zamówienia może sprawdzić i poprawić dane.
2. Ceny przeznaczone dla Konsumentów są cenami brutto, obejmującymi należne podatki. Dodatkowo mogą być prezentowane ceny netto. Łączna cena, waluta rozliczenia i koszty dostawy są podawane przed złożeniem zamówienia. Po zawarciu umowy Sprzedawca nie dolicza nieuzgodnionych kosztów transportu.
3. Klient składa ofertę zakupu przez użycie przycisku jednoznacznie wskazującego obowiązek zapłaty, np. „Zamawiam i płacę”. Umowa sprzedaży zostaje zawarta, gdy automatyczna wiadomość e-mail „Potwierdzenie zamówienia”, przyjmująca zamówienie do realizacji, dotrze do Klienta w sposób umożliwiający zapoznanie się z jej treścią.
4. Wiążąca jest cena przyjęta w zawartej umowie. Późniejsze zmiany cen w Sklepie nie zmieniają ceny tego zamówienia.
5. Sprzedawca przekazuje potwierdzenie zawarcia umowy, jej warunki, regulamin, pouczenie i wzór formularza odstąpienia na trwałym nośniku, w rozsądnym czasie po zawarciu umowy, najpóźniej przy dostarczeniu towaru. Może to nastąpić w treści e-maila lub w załączniku.
6. Przy zamówieniach e-mailowych Sprzedawca przedstawia ofertę określającą towar, cenę, płatność, dostawę i termin realizacji. Umowa zostaje zawarta po otrzymaniu akceptacji Klienta, chyba że strony przed jej zawarciem wyraźnie uzgodniły inny tryb.
7. Jeżeli Sprzedawca proponuje Konsumentowi zawarcie umowy przez telefon, potwierdza treść proponowanej umowy na papierze lub innym trwałym nośniku. Oświadczenie Konsumenta jest skuteczne, jeżeli zostało utrwalone na papierze lub innym trwałym nośniku po otrzymaniu tego potwierdzenia.
8. Jeżeli po zawarciu umowy ujawni się brak towaru, Sprzedawca niezwłocznie kontaktuje się z Klientem i proponuje uzgodnienie nowego terminu albo rozwiązanie umowy i niezwłoczny zwrot wpłaty. Zmiana terminu wymaga zgody Klienta. Brak towaru nie daje Sprzedawcy dowolnego prawa do jednostronnego anulowania zawartej umowy i nie ogranicza ustawowych roszczeń Klienta.
9. Przy towarach wykonywanych indywidualnie specyfikację, cenę i termin ustala się przed zawarciem umowy. Informację o ewentualnym wyłączeniu prawa odstąpienia przekazuje się przed jej zawarciem.

5. Płatności i dokumenty sprzedaży

1. Dostępne metody obejmują przelew tradycyjny, płatności Autopay, w tym BLIK i karty płatnicze, PayPal oraz pobranie w zakresie udostępnionym w koszyku. Karty mogą być obsługiwane również przez PayPal. Aktualnie dostępne metody są widoczne przed złożeniem zamówienia.
2. Pobranie jest dostępne wyłącznie dla kwalifikujących się standardowych paczek kurierskich. Nie jest dostępne dla przesyłek paletowych i niestandardowych.
3. Termin płatności wynosi 7 dni kalendarzowych od zawarcia umowy dla przelewu tradycyjnego i proformy oraz 3 dni kalendarzowe dla płatności online. Inny termin, w tym płatność odroczona dla stałego Klienta, wymaga indywidualnego uzgodnienia przed zawarciem umowy.
4. Proformę Sprzedawca przesyła e-mailem na prośbę Klienta. Proforma wskazuje 7-dniowy termin płatności, chyba że strony uzgodniły inaczej. Jeżeli została wystawiona po zawarciu umowy, wskazany w niej późniejszy termin wydłuża termin płatności.
5. Po bezskutecznym upływie terminu Sprzedawca kontaktuje się z Klientem w celu wyjaśnienia sytuacji. Sam upływ terminu nie powoduje automatycznego anulowania umowy. Ewentualne odstąpienie Sprzedawcy z powodu braku zapłaty następuje na zasadach ustawowych, w szczególności po wyznaczeniu odpowiedniego dodatkowego terminu z zagrożeniem odstąpienia, jeżeli wymaga tego prawo.
6. W przypadku przedpłaty przygotowanie wysyłki następuje po otrzymaniu płatności, potwierdzeniu jej przez operatora lub zaakceptowaniu przez Sprzedawcę potwierdzenia bankowego. Przy pobraniu zapłata następuje przy odbiorze.
7. PayPal umożliwia rozliczenie lub przewalutowanie zgodnie z funkcjami i warunkami tego operatora. Klient otrzymuje informacje o walucie i ewentualnym przewalutowaniu przed autoryzacją płatności. Prezentacja ceny w walucie obcej nie oznacza dostępności dostawy zagranicznej.
8. Sprzedaż B2B jest dokumentowana fakturą. Faktury i korekty objęte obowiązkiem KSeF są udostępniane w tym systemie, a wizualizacje dodatkowo przesyłane e-mailem na żądanie. W przypadkach wymagających przekazania dokumentu poza KSeF Sprzedawca postępuje zgodnie z przepisami.
9. Konsument otrzymuje potwierdzenie zamówienia. Na żądanie otrzymuje również dokument sprzedaży z systemu Sprzedawcy lub fakturę imienną. Faktura może zostać przesłana e-mailem w sposób uzgodniony z Konsumentem.
10. Wydruk niefiskalny nie jest paragonem fiskalnym i nie zastępuje faktury żądanej na zasadach ustawowych. Fakturę dla Konsumenta, także wystawioną dobrowolnie w KSeF, udostępnia się w uzgodniony z nim sposób. Brak NIP nie wyłącza prawa do faktury konsumenckiej.

6. Dostawa i odbiór osobisty

1. Sklep realizuje dostawy na terytorium Polski. Dostawa zagraniczna nie jest dostępna w standardowym procesie zamówienia; wymaga wcześniejszego kontaktu i odrębnego uzgodnienia możliwości, kosztów i warunków sprzedaży.
2. Dostępne są dostawy kurierskie, do automatów lub punktów odbioru oraz transport paletowy i niestandardowy, zależnie od towaru i opcji w koszyku. Sprzedawca korzysta z różnych przewoźników i pośredników. Jeżeli wybrana usługa wskazuje konkretnego przewoźnika lub punkt odbioru, zmiana uzgodnionych warunków następuje za zgodą Klienta.
3. Koszt dostawy zależy od gabarytów, masy i wybranej usługi i jest podany przed złożeniem zamówienia. Odbiór osobisty pod adresem Sprzedawcy jest możliwy po uzgodnieniu terminu.
4. Wiążący termin wysyłki wynika z informacji przedstawionej przed zakupem na karcie produktu lub z indywidualnych ustaleń. Dla towarów dostępnych magazynowo typowe przygotowanie paczki trwa do 1 dnia roboczego, a przesyłki paletowej do 2 dni roboczych, licząc od spełnienia warunków rozpoczęcia realizacji. Pierwszeństwo ma konkretny termin podany dla zamówienia.
5. Termin wysyłki oznacza przekazanie towaru przewoźnikowi. Dolicza się do niego czas przewozu wskazany przed zakupem; zwykle jest to około 1 dnia roboczego dla paczek i 2 dni roboczych dla palet. Te typowe czasy nie stanowią gwarancji doręczenia w 24 lub 48 godzin. Dostawy sobotnie są dostępne tylko w ramach usług, które je przewidują.
6. Jeśli nie uzgodniono inaczej, towar zostanie wydany Konsumentowi niezwłocznie, najpóźniej w ciągu 30 dni od zawarcia umowy. Postanowienia o przedpłacie nie pozbawiają Sprzedawcy uprawnień wynikających z braku zapłaty przez Klienta.
7. W razie opóźnienia Konsument zachowuje ustawowe uprawnienia, w tym możliwość wyznaczenia dodatkowego terminu i odstąpienia po jego bezskutecznym upływie, a w sytuacjach przewidzianych prawem także odstąpienia bez wyznaczania dodatkowego terminu.
8. Ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia towaru przechodzi na Konsumenta z chwilą objęcia go w posiadanie przez Konsumenta lub wskazaną przez niego osobę inną niż przewoźnik. Wyjątek dotyczy przewoźnika wybranego samodzielnie przez Konsumenta, na którego wybór Sprzedawca nie miał wpływu, na zasadach ustawowych.
9. Zaleca się sprawdzenie przesyłki i udokumentowanie uszkodzeń transportowych. Brak protokołu szkody lub niesprawdzenie przesyłki przy kurierze nie pozbawia Konsumenta prawa do reklamacji.

7. Odstąpienie od umowy i zwrot towaru

1. Konsument może odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podania przyczyny, z zastrzeżeniem wyjątków wskazanych w punkcie 8.
2. Termin biegnie od otrzymania towaru przez Konsumenta lub wskazaną przez niego osobę inną niż przewoźnik. Gdy jedna umowa obejmuje towary dostarczane osobno, partiami lub w częściach, biegnie od otrzymania ostatniego towaru, partii lub części. Przy regularnych dostawach przez czas oznaczony biegnie od otrzymania pierwszego towaru, a przy pozostałych umowach, np. o konto – od zawarcia umowy.
3. Wystarczy wysłać jednoznaczne oświadczenie przed upływem terminu, np. na info@lukater.pl, info@lukater.com.pl lub adres z punktu 1. Można skorzystać z formularza internetowego albo wzoru na końcu regulaminu. Nie trzeba podawać powodu ani uzyskiwać zgody Sprzedawcy na skuteczne odstąpienie.
4. Formularz internetowy pozwala odnaleźć zamówienie przy użyciu jego numeru i adresu e-mail oraz potwierdzić tożsamość kodem. Po wybraniu towarów oświadczenie wysyła się przyciskiem potwierdzenia zwrotu. Sprzedawca niezwłocznie przesyła na trwałym nośniku potwierdzenie otrzymania oświadczenia, zawierające jego treść i informację o czasie otrzymania. Status obsługi zgłoszenia nie jest warunkiem skuteczności odstąpienia. W razie problemów z formularzem można skorzystać z innych sposobów kontaktu.
5. Towar należy odesłać lub przekazać na adres: LUKATER Łukasz Strzelecki, ul. C.K. Norwida 2, 84-217 Kamień, niezwłocznie, najpóźniej w ciągu 14 dni od odstąpienia. Wystarczy nadać go przed upływem terminu. Obowiązek samodzielnego odesłania nie dotyczy sytuacji, gdy Sprzedawca zaproponował, że sam odbierze towar.
6. Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu, w tym odpowiedniego opakowania i transportu, chyba że Sprzedawca zgodził się je ponieść lub nie poinformował o tym obowiązku zgodnie z prawem. Nie pobiera się opłaty administracyjnej za odstąpienie.
7. Palety, duże rolki i inne towary niedające się odesłać zwykłą przesyłką pocztową: Konsument może sam zorganizować odpowiedni transport na własny koszt albo skorzystać z odbioru organizowanego przez Sprzedawcę z adresu pierwotnej dostawy w Polsce. Przy odbiorze organizowanym przez Sprzedawcę Konsument ponosi rzeczywisty bezpośredni koszt przewozu, jednak nie więcej niż 150% kosztu dostawy brutto wskazanego w zamówieniu. Sprzedawca pokrywa ewentualną nadwyżkę ponad ten limit. Przykład: przy dostawie za 400 zł brutto koszt takiego odbioru obciążający Konsumenta nie przekroczy 600 zł brutto.
8. Limit jest gwarancją Sprzedawcy, nie automatyczną opłatą ani cennikiem przewoźników wybranych samodzielnie przez Konsumenta. Dotyczy także zwrotu części zamówienia; wtedy pobiera się rzeczywisty koszt odbioru zwracanej części, nie więcej niż wskazany limit dla zamówienia. Dokładny koszt i termin odbioru Sprzedawca przekazuje przed jego zleceniem. Odbiór z innego adresu wymaga odrębnego uzgodnienia; nie ogranicza to prawa do samodzielnego zwrotu.
9. Limit dotyczy wykonywania ustawowego prawa odstąpienia, a nie tylko zgłoszeń w ciągu 14 dni od daty zakupu. W razie uzgodnionego odbioru Konsument udostępnia należycie zabezpieczony towar. Można wykorzystać otrzymaną paletę i opakowanie, ale nie jest to obowiązkowe, jeżeli inne zabezpieczenie jest odpowiednie. Pomniejszenie refundacji o uzgodniony koszt odbioru następuje za wyraźną zgodą Konsumenta; w przeciwnym razie koszt jest rozliczany oddzielnie.
10. Konsument odpowiada za rzeczywiste zmniejszenie wartości towaru wynikające z korzystania z niego ponad zakres konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania. Samo otwarcie opakowania lub sprawdzenie produktu nie wyłącza prawa odstąpienia. Rozwinięcie folii nie wyłącza automatycznie zwrotu; zakres sprawdzania i ewentualną utratę wartości ocenia się indywidualnie. Cięcie, obkurczanie, zabrudzenie lub użycie wykraczające poza konieczne sprawdzenie może powodować utratę wartości. Sprzedawca przedstawia uzasadnienie i sposób wyliczenia ewentualnego pomniejszenia. Odpowiedzialność ta nie powstaje, jeśli Sprzedawca nie przekazał wymaganego prawem pouczenia o odstąpieniu.
11. Sprzedawca zwraca otrzymane płatności niezwłocznie, najpóźniej w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia, w tym koszt dostarczenia zwracanego zamówienia do wysokości najtańszej zwykłej dostawy dostępnej dla niego w Sklepie. Odbiór osobisty nie jest sposobem dostawy branym do tego porównania. Przy odstąpieniu od części umowy rozliczenie dostawy zależy od kosztu dotyczącego zwracanej części; jeżeli dostawa zatrzymanych towarów kosztowałaby tyle samo, koszt dostawy nie podlega zwrotowi.
12. Refundacja następuje tą samą metodą płatności, chyba że Konsument wyraźnie zgodził się na inną, niewiążącą się dla niego z kosztami. Sprzedawca może wstrzymać refundację do otrzymania towaru lub dowodu jego odesłania, zależnie od tego, co nastąpi wcześniej, chyba że zaproponował, że sam odbierze towar.
13. Prawo odstąpienia przysługuje również przy odbiorze osobistym, jeżeli umowa została zawarta na odległość. Jeżeli nie przekazano informacji o prawie odstąpienia, termin wydłuża się na zasadach ustawowych, maksymalnie o 12 miesięcy. Przekazanie informacji w tym czasie uruchamia odpowiedni 14-dniowy termin.

8. Towary indywidualne – wyjątek od prawa odstąpienia

1. Prawo odstąpienia bez podania przyczyny nie przysługuje w przypadku towaru nieprefabrykowanego, wyprodukowanego według specyfikacji Konsumenta lub służącego zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb, zgodnie z art. 38 ust. 1 pkt 3 ustawy o prawach konsumenta.
2. Może to dotyczyć np. siatek, plandek, naciągów i napinaczy wykonanych według indywidualnych wymiarów lub projektu oraz produktów z nadrukiem przygotowanym dla konkretnego Klienta. Każdorazowo decyduje charakter konkretnego towaru, a nie samo oznaczenie „na zamówienie”.
3. Standardowe wymiary lub warianty z oferty, samo sprowadzenie towaru albo rozpoczęcie produkcji po zamówieniu nie stanowią same w sobie podstawy wyłączenia odstąpienia. Również wybór standardowego koloru nie jest samodzielną podstawą wyłączenia.
4. Wyłączenie nie ogranicza reklamacji z tytułu niezgodności towaru z umową ani uprawnień w razie niewykonania umowy.

9. Reklamacje Konsumentów i Przedsiębiorców na prawach konsumenta

1. Sprzedawca odpowiada za zgodność towaru z umową na zasadach rozdziału 5a ustawy o prawach konsumenta. Odpowiedzialność obejmuje brak zgodności istniejący przy dostarczeniu i ujawniony w ciągu 2 lat, chyba że określony przez Sprzedawcę, jego poprzedników prawnych lub osoby działające w ich imieniu termin przydatności jest dłuższy. Obowiązują ustawowe domniemania dotyczące istnienia niezgodności przy dostarczeniu.
2. Reklamację można zgłosić na dane z punktu 1, w szczególności e-mailem, listownie lub osobiście. Zaleca się wskazanie towaru, opisu niezgodności, żądania i kontaktu do odpowiedzi. Numer zamówienia lub inny dowód zakupu ułatwia obsługę; paragon ani specjalny formularz nie są obowiązkowe.
3. Konsument może żądać naprawy albo wymiany. Sprzedawca może zmienić wybrany sposób albo odmówić doprowadzenia towaru do zgodności wyłącznie w przypadkach określonych prawem, w szczególności niemożliwości lub nadmiernych kosztów.
4. Naprawa lub wymiana następuje nieodpłatnie, w rozsądnym czasie i bez nadmiernych niedogodności. Konsument udostępnia towar, a Sprzedawca odbiera go na swój koszt. Sprzedawca ponosi koszty przewozu, robocizny i materiałów oraz, w przypadkach przewidzianych prawem, demontażu i ponownego montażu.
5. Obniżenia ceny albo odstąpienia od umowy z powodu niezgodności można żądać w przypadkach ustawowych, m.in. gdy Sprzedawca odmówił naprawy lub wymiany, nie doprowadził towaru do zgodności, niezgodność utrzymuje się mimo próby naprawy lub wymiany, jest na tyle istotna, że uzasadnia natychmiastowe żądanie, albo z okoliczności wynika, że towar nie zostanie doprowadzony do zgodności w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niedogodności.
6. Obniżona cena pozostaje w odpowiedniej proporcji do wartości towaru niezgodnego i zgodnego z umową. Nie można odstąpić, gdy niezgodność jest nieistotna; domniemywa się jej istotność.
7. Kwoty należne wskutek obniżenia ceny Sprzedawca zwraca niezwłocznie, najpóźniej w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia. Przy odstąpieniu z powodu niezgodności Konsument zwraca towar na koszt Sprzedawcy, a Sprzedawca zwraca cenę niezwłocznie, najpóźniej w ciągu 14 dni od otrzymania towaru lub dowodu jego odesłania. Refundacja następuje tą samą metodą, chyba że Konsument wyraźnie zgodzi się na inną bez dodatkowych kosztów.
8. Sprzedawca odpowiada na reklamację Konsumenta w ciągu 14 dni od jej otrzymania, na papierze lub innym trwałym nośniku, np. e-mailem. Brak odpowiedzi oznacza jej uznanie. Sprzedawca przyznaje ten sam termin i skutek również Przedsiębiorcy na prawach konsumenta.
9. Reklamacje są oceniane indywidualnie. Uszkodzenie wynikające wyłącznie z nieprawidłowego użytkowania po dostarczeniu nie stanowi samo w sobie niezgodności, za którą odpowiada Sprzedawca. Nie wyłącza to prawa do zgłoszenia reklamacji i jej rozpatrzenia.
10. Przy reklamacji wobec Sprzedawcy kontakt z producentem lub serwisem organizuje Sprzedawca. Nie może wymagać, aby Konsument zamiast reklamacji ustawowej skorzystał z gwarancji producenta.

10. Gwarancja i sprzedaż dla pozostałych przedsiębiorców

1. Niektóre towary są objęte gwarancją producenta. Jej zakres, czas i procedurę określa oświadczenie gwarancyjne udostępniane dla danego produktu. Gwarancja nie wyłącza, nie ogranicza ani nie zawiesza uprawnień wynikających z ustawowej odpowiedzialności Sprzedawcy.
2. Sprzedawca prowadzi serwis urządzeń Ripack i ShrinkPRO oraz wykonuje wybrane czynności serwisowe urządzeń Express. Zależnie od rodzaju naprawy towar może zostać przekazany producentowi lub właściwemu serwisowi. Sama obsługa serwisowa nie stanowi udzielenia dodatkowej gwarancji ponad wyraźnie określone warunki.
3. Wobec przedsiębiorców innych niż Przedsiębiorcy na prawach konsumenta stosuje się przepisy Kodeksu cywilnego, w tym o rękojmi. Niniejszy regulamin nie wprowadza ogólnego wyłączenia rękojmi w tej grupie.
4. Takim przedsiębiorcom nie przysługuje ustawowe 14-dniowe odstąpienie właściwe dla sprzedaży konsumenckiej. Sprzedawca może dobrowolnie zgodzić się na zwrot, w szczególności towaru nieuszkodzonego i nadającego się do dalszej sprzedaży. Termin, stan towaru, kwota rozliczenia i transport wymagają indywidualnego uzgodnienia przed zwrotem. Możliwe jest uzgodnienie innych warunków. Nie ogranicza to ustawowych roszczeń z tytułu wad lub niewykonania umowy.

11. Opinie o produktach

1. Dodanie opinii jest dobrowolne. Sprzedawca sprawdza związek opinii z produktem, występowanie spamu, wulgaryzmów, treści bezprawnych i naruszających prawa innych osób. Opinie nie są odrzucane wyłącznie dlatego, że są negatywne.
2. Sprzedawca sprawdza również, czy opiniowany produkt był ostatnio sprzedawany. Sprawdzenie to nie potwierdza jednak, że konkretny autor opinii kupił produkt lub go używał; Sklep nie gwarantuje takiego pochodzenia wszystkich opinii.
3. Niedozwolone są fikcyjne opinie, podszywanie się pod inne osoby, reklamy niezwiązane z produktem, spam i treści bezprawne. Zastrzeżenia do opinii lub jej moderacji można zgłosić na info@lukater.pl. Sprzedawca rozpatruje zgłoszenie i przekazuje uzasadnioną odpowiedź, z uwzględnieniem przepisów mających zastosowanie do danej usługi.

12. Dane osobowe

Administratorem danych jest Sprzedawca wskazany w punkcie 1. Dane są przetwarzane w szczególności w celu zawarcia i wykonania umowy, obsługi konta, kontaktu, zwrotów i reklamacji, wykonania obowiązków prawnych oraz ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń. Szczegółowe informacje wymagane przez RODO, w tym o odbiorcach, okresach przechowywania, prawach osób i plikach cookies, przedstawia odrębna Polityka prywatności dostępna w stopce Sklepu. Akceptacja regulaminu nie oznacza zgody na marketing ani opcjonalne cookies.

13. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

1. Konsument może skorzystać z pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów i z pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów, w szczególności przy właściwym wojewódzkim inspektorze Inspekcji Handlowej. Informacje i wykaz uprawnionych podmiotów są dostępne na polubowne.uokik.gov.pl.
2. Jeżeli reklamacja nie doprowadzi do rozwiązania sporu, Sprzedawca przekazuje Konsumentowi na papierze lub innym trwałym nośniku oświadczenie o zamiarze wystąpienia z wnioskiem o pozasądowe rozwiązanie sporu lub zgodzie na udział w takim postępowaniu albo o odmowie udziału. W razie zgody wskazuje właściwy podmiot uprawniony. Brak wymaganego oświadczenia oznacza zgodę na udział na zasadach ustawowych.
3. Regulamin nie stanowi ogólnego zobowiązania Sprzedawcy do udziału we wszystkich postępowaniach pozasądowych i nie ogranicza prawa do dochodzenia roszczeń przed sądem.

14. Postanowienia końcowe

1. Do umowy sprzedaży stosuje się wersję regulaminu udostępnioną Klientowi przed jej zawarciem. Późniejsze zmiany nie zmieniają warunków wcześniej zawartej umowy.
2. Zmiana regulaminu dotycząca istniejącej usługi konta nie zmienia automatycznie zawartej umowy o tę usługę. Jej wprowadzenie wymaga odrębnej zgodnej z prawem podstawy i właściwego poinformowania Klienta.
3. W sprawach nieuregulowanych stosuje się właściwe przepisy prawa, w szczególności Kodeks cywilny, ustawę o prawach konsumenta i ustawę o świadczeniu usług drogą elektroniczną. Regulamin nie wyłącza ochrony wynikającej z bezwzględnie obowiązujących przepisów mających zastosowanie do Klienta.
4. Regulamin można nieodpłatnie zapisać lub wydrukować. Sprzedawca udostępnia jego treść także e-mailem na żądanie.

Załącznik – wzór oświadczenia o odstąpieniu od umowy

Jak skorzystać z tego wzoru? Skopiuj poniższy tekst do wiadomości e-mail, uzupełnij swoje dane i wyślij na info@lukater.pl lub info@lukater.com.pl. Możesz również wydrukować tekst, wypełnić go i wysłać pocztą na wskazany niżej adres.

Nie trzeba pobierać pliku ani składać podpisu odręcznego przy wysyłaniu oświadczenia e-mailem. Użycie tego wzoru nie jest obowiązkowe. Możesz także skorzystać z przycisku „Odstąp od umowy tutaj” na początku strony.